Feike Cats

Tariefindicatie: 2000 - 3000 Euro

Feike Cats is Klanthousiasme- en verleuker expert, auteur en directeur van Houden van Klanten. Uitgangspunt van Feike Cats is dat de Klant zó enthousiast moet zijn dat hij of zij het leuk vindt om anderen naar de organisatie te verwijzen.

Bewaar als favoriet

Of bekijk de video

Feike Cats

Feike Cats is Klanthousiasme- en Verleukexpert, auteur en directeur van Houden van Klanten. Hij wordt ook veel gevraagd voor het verzorgen van presentaties, workshops en inspiratiesessies. Tevens ondersteunt hij organisaties, profit en non-profit, die werk willen maken van het enthousiasmeren van Klanten en medewerkers. Feike maakt daarbij gebruik van Verleuken (de moderne vorm van verbeteren) van de Klantgerichtheid (Feike noemt dat Klanthousiasme) om meer uit (bestaande) Klanten én medewerkers te halen.

Verleuken, iets dat volgens Feike niet alleen te maken heeft met plezier, maar juist ook met empathie en aandacht, is volgens Feike een perfecte manier om medewerkers en Klanten enthousiast te krijgen én houden.

Mogelijke lezingen van Feike Cats

De enthousiaste medewerker als ambassadeur
De enthousiaste klant als ambassadeur
De enthousiaste burger
De enthousiaste patiënt
Van tevreden naar klanthousiast
De kansen van werkgel(e)uk
Beter leidt bijna nooit tot leuker, leuker leidt wel bijna altijd tot beter!
Verleuken als middel naar enthousiasme
De volgende stap in klantgerichtheid

Feike bespreekt graag de mogelijkheden in een verkennend voorgesprek. Uitgangspunt van Feike is dat de Klant/ Student/ Medewerker/ Patiënt/ Burger zó enthousiast moet zijn dat hij of zij het leuk vindt om anderen naar de organisatie te verwijzen. Waarom? Omdat hij/zij Klanthousiast over het product en/of de ervaring is. Dat ze het leuk vinden om als Ambassadeur op te treden.

Achtergrond

Feike Cats is schrijver van diverse boeken. De boeken gaan over Klantgerichtheid, Klanthousiasme en Verleuken en staan vol met praktische tips & trucs.

Theorie bestaat niet! (2006)
Het Inspiratieboek voor Klanthousiasme (2013)
Verleuken kan iedereen (2017)
365 dagen Klanthousiasme (2018)
Klanthousiasme komt van binnen (2021)
Klanthousiast inspireren en motiveren (2023), met Coen Bertens, oud directeur van De Efteling als co-auteur

Interesse in een lezing van Feike Cats?

De bijdragen van Feike kunnen gaan over de medewerker (de interne klant) of Klant/ Student/ Patiënt/ Burger (de externe Klant). Een combinatie is uiteraard ook mogelijk.

Neem vrijblijvend contact op via het contactformulier of telefonisch via 072 750 74 22.

Bewaar als favoriet

Beoordelingen

Zuidplas

"Voor de ondernemers in Gemeente Waddinxveen en Zuidplas heeft Feike met een flinke dosis energie en goed voorbeelden de Dag van de Ondernemers 2020 afgetrapt."

Dichterbij

"De webinar van Feike was als warme jas. De webinair had een perfecte aansluiting met waar wij als serviceorganisatie mee bezig zijn. Feike is ontzettend enthousiast en gaf ons beeld en woord over verleuken. Deze webinar was daar al een stap in! Ook het werken met een moderator vanuit de eigen organisatie zorgde voor leuke interactie met Feike en de deelnemers. Feike is professioneel, denkt mee en weet de webinar echt op maat te maken."

Tegelgroep Nederland

"Feike is een gedreven spreker. de voorbereiding was goed verzorgd. De kracht van de presentatie was dat deze aansloot bij de doelgroep."

Payper

"Feike is een erg inspirerende 'klantenthousiasteling'. Hij brengt de boodschap goed over en is bovendien een aimabel echt mens die je weet te raken. het hele bedrijf is de dag na zijn presentatie letterlijk met een lach begonnen!"

Home Fashion Group

"De lezing van Feike is in bijzonder goede aarde gevallen. De inhoud sloot exact aan bij onze interne boodschap en Feike wist daar ook weer feilloos met voorbeelden en ervaring op aan te sluiten. Een zeer goede ervaring dus, waarvoor dank.Lambert Koppens, Manager Verkoop"