Workshop Empathisch Stakeholdermanagement

Workshop Empathisch Stakeholdermanagement

Empathie wordt vaak geassocieerd met zachtaardigheid en zwakte, maar is zo blijkt uit talloze wetenschappelijke studies juist een belangrijke succesfactor. Zeker bij het bouwen van wederzijds lonende relaties met stakeholders, is het vermogen je te verplaatsen in hun verwachtingen en percepties cruciaal. In deze workshop gaan de deelnemers praktisch aan de slag kan met empathie in de communicatie en dialoog met medewerkers, klanten en andere stakeholders.

In de workshop Empathisch Stakeholdermanagement leren de deelnemers hun omgevingssensitiviteit te verhogen door in de schoenen van hun klanten, medewerkers, persrelaties, toezichthouders en andere stakeholders te gaan staan. Met oefeningen, prikkelende filmfragmenten en vele do’s en dont’s uit de de praktijk leren de deelnemers hun stakeholders te begrijpen, mee te krijgen en criticasters in ambassadeurs te veranderen. Je kunt antwoorden verwachten op vragen als: Hoe kan ik empathischer met de buitenwereld communiceren? Hoe kan ik komen tot een meer empathische bedrijfscultuur? Hoe kan ik empathie inzetten tijdens een reputatie crisis?

Praktisch

• Er kunnen maximaal 30 personen deelnemen en de duur is een dagdeel. In overleg kan de workshop worden aangepast voor grotere groepen of geven worden in een korter tijdsbestek.
• Het is mogelijk om het boek van Henk Noort (De Empathische Organisatie) tegen sterk gereduceerd tarief te bestellen, zodat deelnemers na afloop hun inzichten over empathie kunnen verdiepen.

Over Henk Noort

Henk Noort is al 25 jaar lang bedrijfspsycholoog en is expert op het gebied van empathisch leiderschap en stakeholdermanagement. In 2008 richtte hij met andere senior-onderzoekers strategisch marktonderzoeks- en adviesbureau StakeholderLab op. Ze helpen organisaties om de harten en hoofden van hun stakeholders te winnen.

Hij schreef al 5 boeken, meerdere artikelen, blogs en columns over uiteenlopende psychologische onderwerpen. In januari 2020 verscheen van zijn hand het populaire managementboek ‘De Empathische Organisatie‘.

Over Jeroen Duijvestijn

Jeroen Duijvestijn adviseerde de afgelopen jaren onder meer de ambtelijke top van de Belastingdienst over de noodzakelijke cultuurverandering na de Toeslagenaffaire. Vervolgens formuleerde en implementeerde hij een nieuwe corporate positionering voor Zorginstituut Nederland en was hij als landelijk perscoördinator bij de Raad voor de Kinderbescherming verantwoordelijk voor een radicale omslag naar een proactieve en constructieve omgang met de pers. Bij het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) legde hij recentelijk als reputatie- en issuemanager de basis voor integraal reputatiemanagement.

Eerder won hij meerdere internationale prijzen als manager Identiteit en Reputatie bij Coöperatie VGZ, voor een vernieuwende communicatiestrategie waarin niet de organisatie maar de stakeholders centraal stonden.

Jeroen werkt inmiddels als zelfstandig consultant en is een veelgevraagd spreker, met name bij organisaties die opereren onder grote publieke, politieke en maatschappelijke druk.

Interesse in de workshop Empathisch Stakeholdermanagement?

Neem vrijblijvend contact op via het contactformulier. Of telefonisch via 072 – 750 7422.