Hoe cultuur accountants aanzet tot gedrag

Hoe cultuur accountants aanzet tot gedrag

Als ik aan accountants vraag of ze cultuur beoordelen tijdens hun werk geven ze vrijwel allemaal hetzelfde antwoord: nee dit is niet te controleren, het valt buiten de scope en er is geen wet-en regelgeving voor. Waarom zou ik dit dan doen?

Een jong talent van kantoor geeft aan dat hij zich steeds meer thuis voelt binnen de organisatie, hij kan zichzelf zijn, dit geeft hem reden om te blijven binnen ons kantoor. Hij is gelukkig.

Cultuur is een manier van socialisatie. Wanneer je cultuur bekijkt, kun je op drie manieren reageren. Je kunt dit confronteren, beklagen of conformeren. Wanneer je dit confronteert, betitel je jouw gedrag als juist en al het andere als raar. Wanneer je klaagt, zie je dit als fout en ga je je isoleren. Wanneer je je conformeert, zie je andere culturen als positief en kun jij en jouw organisatie hiervan leren en groeien. Dit vereist wel dat je andermans gedrag moet gaan bekijken, bestuderen en begrijpen en deze inzichten gaat toevoegen aan jouw eigen cultuur.

Wanneer ik binnen een cursus begin te praten over artificial intelligence krijg ik allemaal andere reacties, de ene praat veel, stelt veel vragen, de ander begint te lachen, sommige in de groep zijn stil, ik kan moeilijk peilen of ze het interessant vinden.

Emotioneel gedrag kent verschillende vormen, niet iedereen reageert hetzelfde. Dit maakt het soms moeilijk om te weten of iemand met interesse of juist met tegenzin heeft geluisterd. Wat je doet, is dingen bekijken vanuit je eigen culturele bril. Dat doen we allemaal. Maar de lens waardoor je kijkt, bepaalt je realiteit. Als je in staat bent deze lens aan te passen, kun je niet alleen gedrag beter interpreteren, maar kun je je ook beter inleven in cultuurverschillen.

Wanneer ik met accountants spreek uit het Verenigd Koninkrijk dan praten we joviaal in het Engels over de toepassing van AI in de accountancy en de manier hoe wordt aangekeken tegen duurzaamheid. Via een collega uit België ontvang ik op een formele manier verplichte RGS rekeningschema’s. Uit Amerika heb ik van een republikein een sjabloon ontvangen voor een Cultuur Canvas voor accountants wat ik nu inzet binnen mijn accountantskantoor.

Hoe aangekeken wordt tegen de interpretatie van normen en waarden kan overigens per land of soms zelfs per persoon verschillen. Respect tonen bijvoorbeeld, betekent voor sommige opstaan voor oudere mensen in een volle trein, het knuffelen van iemand als hij rouwt, voor sommige betekent dat juist de ander niet in de weg staan.

Via een Cultuur Canvas maak ik de cultuur binnen mijn bedrijf zichtbaar en geef ik cultuurfit scores aan medewerkers. Dit helpt mij beter inzicht te krijgen in mijn bedrijf en mijn strategie hierop af te stemmen. Aldus een directeur van een zorginstelling.

Cultuur verschilt enorm per groep. Een krachtige authentieke cultuur is een magneet voor jong talent. Daarnaast zorgt het voor werkgeluk. Inleving in een cultuur van iemand anders is een enorm belangrijke basisvoorwaarde om inclusiviteit en diversiteit en dus groei mogelijk te maken. Wanneer je de wereld van nu gaat observeren, zie je echter vaak dat de lens van de meeste mensen is afgesteld op onafhankelijk leven, zelfvoorzienend, het individu, hoe is het voor mij, hoe word ik beter.

Het zou veel beter zijn om dit in te stellen op de groep. Denk hierbij aan vriendschap en familie: hoe groeien we als groep, wat maakt ons beter. Laten we de maatschappij hierbij een handje helpen en cultuur meetbaar gaan maken. Mijn voorstel is dit te laten doen door iemand met ervaring, iemand die ditecht goed kan, een accountant!